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Para obtener información sobre métodos de pago alternativos, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en service@ellajo-bijoux.com.
Envíos y devoluciones
| Ubicación | Estándar | Hora | Envío urgente | Hora |
| China | Gratis en pedidos superiores a 230 US$ 10 US$ en pedidos inferiores |
5-9 días laborables | 20 USD | 3-7 días laborables |
| Hong Kong | Gratis en pedidos superiores a 230 US$ 10 US$ en pedidos inferiores |
5-9 días laborables | 20 USD | 3-7 días laborables |
| Japón | Gratis en pedidos superiores a 230 US$ 15 US$ en pedidos inferiores |
5-9 días laborables | 20 USD | 3-7 días laborables |
| Corea del Sur | Gratis en pedidos superiores a 230 US$ 15 US$ en pedidos inferiores |
5-10 días laborables | 20 USD | 3-7 días laborables |
| Singapur | Gratis en pedidos superiores a 230 US$ 10 US$ en pedidos inferiores |
5-9 días laborables | 20 USD | 3-7 días laborables |
| Taiwán | Gratis en pedidos superiores a 100 US$ 5 US$ en pedidos inferiores |
5-9 días laborables | 10 USD | 3-7 días laborables |
| Tailandia | Gratis en pedidos superiores a 230 US$ 10 US$ en pedidos inferiores |
5-9 días laborables | 20 USD | 3-7 días laborables |
*Territorio de la Capital Australiana, Nueva Gales del Sur, Queensland (7-10 días, gastos de envío de us$40 por compras inferiores a us$300 )
*Territorio del Norte, Australia Meridional, Tasmania, Victoria (7-10 días, gastos de envío de us$40 por compras inferiores a us$300)
*EE.UU., Europa, Reino Unido, Nueva Zelanda, Canadá (7-10 días, gastos de envío de 45 dólares estadounidenses para compras inferiores a 300 dólares estadounidenses)
*México, Arabia Saudí, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos, África, Oriente Medio, Sudamérica, Resto del mundo (7-14 días, gastos de envío de us$45 para compras inferiores a us$300 )
Los plazos de entrega son estimaciones facilitadas por las agencias de transporte.
Días laborables se refiere a lunes-viernes (excepto festivos).
Ellajo Bijoux no se hace responsable de ningún retraso en el envío.
Las entregas internacionales pueden estar sujetas a impuestos de importación y aranceles aduaneros, así como a retrasos adicionales debidos a inspecciones aduaneras. Como destinatario, serás responsable de todos los aranceles impuestos por tu país/región. Una vez realizado el envío, Ellajo Bijoux no acepta devoluciones por impago de derechos de importación.
Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío una vez que se haya enviado tu pedido
con un número de seguimiento. Habrá un enlace web junto al número de seguimiento
para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido con el agente de envíos correspondiente
.
Los plazos de entrega son estimaciones facilitadas por las agencias de transporte.
Los días laborables son de lunes a viernes (excepto festivos). Ellajo Bijoux
no se hace responsable de ningún retraso en el envío.
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Política de devoluciones:
- Condiciones para las devoluciones: Los productos de precio completo deben ser nuevos, originales, no usados, no personalizados, no ajustados, sin daños y con el brillo y el embalaje originales.
- Reembolsos: Admisible en un plazo de 7 días desde la recepción (incluidos fines de semana y festivos).
- Cambios: Admisibles dentro de los 14 días siguientes a la recepción.
- Ellajo Bijoux no cubre los gastos de envío por devoluciones y cambios.
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Procesamiento:
- Las solicitudes se tramitarán en un plazo de 7 días laborables.
- Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico cuando se reciba el producto devuelto.
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Requisitos de envío:
- Los clientes deben elegir un transportista con seguimiento y seguro para garantizar la seguridad del paquete.
- Ellajo Bijoux no se hace responsable de ninguna pérdida durante el proceso de envío.
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Artículos no retornables y no intercambiables:
- Artículos rebajados o promocionales.
- Productos personalizados.
- Productos redimensionados.
- Productos utilizados.
Para cualquier pregunta, no dudes en enviarnos un correo electrónico a service@ellajo-bijoux.com.
1. Envíanos un correo electrónico a service@ellajo-bijoux.com para informarnos de que deseas devolver/cambiar el producto con el número de pedido y los detalles del producto.
2. Envía el producto al centro de atención al cliente de Ellajo Bijoux con la siguiente información (a) Número de pedido b) Persona y número de contacto c) Los detalles de la solicitud), sin esa información, puede causar un retraso en el proceso de devolución y cambio.
Dirección de devolución: Ellajo LLC, Número de contacto: +1 8143512469 ofrecerá tu dirección de devolución tras recibir tu correo.
3 Tras recibir la devolución, nuestro departamento de calidad realizará una inspección y enviará una notificación por correo electrónico sobre el resultado de la inspección en un plazo de días laborables.
4. Se procederá al cambio y al reembolso en un plazo de 5 días laborables si el producto está en buen estado original.
Instrucciones de cuidado
Las perlas son fabricadas de forma natural por la ostra o el mejillón. Pueden durar toda la vida (o más) si se cuidan adecuadamente, sin perder su brillo ni la intensidad de su color. Después de cada uso, utiliza un paño pulidor de plata de brillo nacarado para limpiar tus joyas de perlas, ya que la transpiración y la grasa corporal de la piel son ácidas y pueden afectar al brillo de las joyas de perlas. Las joyas de perlas pueden requerir un reajuste con el uso regular y el paso del tiempo.
Todos los accesorios de joyería deben tratarse con cuidado. Aquí tienes algunos consejos para cuidar tus objetos y garantizar que sigan teniendo buen aspecto: Evita la exposición al agua, perfume, laca, loción y productos químicos. No los lleves para dormir, bañarte o durante actividades deportivas. Límpialos después de usarlos con un paño de pulido de plata Pearly Lustre. Guárdalo en el estuche de joyería suministrado o en la bolsa antioxidante Lustre Nacarado para evitar arañazos. Guárdalo en un lugar seco. Evita las zonas cálidas y húmedas.
Si notas que el brillo de las piedras está apagado o ligeramente deslustrado por el uso habitual, puedes lavarlas con jabón suave de manos con agua fría o utilizar un limpiador de joyas profesional para devolverles todo su brillo. Utiliza un cepillo de dientes suave para llegar a las esquinas pequeñas y limpiarlas, si es necesario.